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第三方電子商務平臺忠誠實證研究——基于改進的期望確認模型
張承偉; 郭一蓉; 何奇兵 大連理工大學管理與經濟學部; 遼寧大連116024; 電子科技大學經濟與管理學院; 四川成都610054
關鍵詞：第三方平臺忠誠模型 互惠理論 忠誠度 用戶持續使用
摘要：基于＂期望-確認＂模型,本文以外賣平臺作為第三方電子商務平臺的研究對象,構建了感知激勵、感知買賣雙方規模變量,修正了＂期望-確認＂模型,提出了第三方平臺忠誠模型,并采用結構方程模型對假設模型進行了驗證。結果表明,＂期望-確認＂模型適用于買賣雙方市場對第三方電子商務平臺的忠誠,感知激勵對買賣雙方的第三方平臺忠誠有正向影響,感知買方（賣方）規模對賣方（買方）感知有用性分別有正向影響。
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