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基于全成本分析的客戶關系管理系統開發實踐
劉汝營 南京鋼鐵集團板材事業部
關鍵詞：客戶關系管理系統 全成本 成本測算 成本分析 兩化深度融合
摘要：南京鋼鐵集團(以下簡稱:南鋼)始建于1958年,是江蘇省鋼鐵工業搖籃、國家特大型鋼鐵企業、國家高新技術企業。南鋼以兩化深度融合為抓手,結合精細化營銷管理與精益生產管理,進行基于全成本分析的客戶關系管理系統的自主集成開發和創新實踐,為公司打造C2M生態系統提供管理支撐。本文闡述了南鋼客戶關系管理系統基于全成本的創新實踐,實現對接客戶個性需求.
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