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導游職業技能指標體系構建研究
郁琦 上海農林職業技術學院
關鍵詞：導游 職業技能 指標體系
摘要：在以能力培養為導向的教育模式下,對于導游員職業技能的研究不僅關系到旅游管理專業的教學改革,同時也關系到旅行社的人力資源管理。本研究通過訪談和德爾菲等方法進行資料的搜集和分析,建構導游職業能力指標體系,后通過層次分析法得到專家們對各個指標的分配權重,并對各指標進行排序。最終發現言語相關的技能指標排序最前,被認為是最重要的;帶團業務所涉及的指標要素最多,排序相對靠前,也較為重要;身體運動智能中的救護技能尤為重要;一些特種技能指標雖排序靠后,但能出現在指標體系中則反映出導游日益細化的趨勢。
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